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# Déliverabilité des emails

Holaspirit utilise un service unique de messagerie pour envoyer différentes notifications aux utilisateurs de la plateforme : Amazon SES (eu-west-1).

Amazon-SES envoie des emails pour les actions suivantes :

* Invitations à joindre l'organisation
* Changement des paramètres de notifications
* Rappel de mot de passe
* Assignation à un rôle
* Notifications liées aux évolutions de gouvernance asynchrone
* Rapports de réunions

Il est essentiel que ces emails ne soient pas bloqués par votre infrastructure.

Cet article fournit tous les détails concernant les services/serveurs que nous utilisons pour envoyer ces différents types d'emails afin de vous permettre d'optimiser la déliverabilité.

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# Serveurs emails

L'adresse IP de notre serveur est :

* Amazon SES (eu-west-1) [https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-ip-ranges.html](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-ip-ranges.html)

**Si vous ne recevez pas nos emails, votre administrateur doit mettre en liste blanche cet IP afin que nos emails ne soient pas rejetés.**

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# Vérifier l'origine

Afin de prouver que nos emails sont bien issus de nos services, nous utilisons les standards dans le domaine : DomainKeys Identified Mail (DKIM).

Votre administrateur peut configurer votre hébergement email afin de vérifier le DKIM de tous nos emails et d'éviter les usurpations d'identité des emails.