> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.holaspirit.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # FAQ Abonnement & Facturation Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les plans de Holaspirit by Talkspirit. --- # Qui peut gérer l'abonnement et facturation ? Seuls le **Propriétaire** et les **Administrateurs** de la plateforme peuvent accéder à la section **Facturation & Abonnement** de l'organisation. # Plans ## Puis-je tester les fonctionnalités payantes ? Oui, vous pouvez enclencher votre essai gratuit pour tester les apps et fonctionnalités uniquement disponibles dans nos forfaits payants tels que les Projets ou OKRs, et cela, pendant 14 jours (les add-ons ne sont pas inclus). [En savoir plus !](https://help.holaspirit.com/fr/article/comment-tester-holaspirit-boxtne/) ## Plans à prix réduit - en proposez-vous ? Oui ! Nous offrons des réductions aux organisations à but non lucratif et le secteur de l'Éducation. [Contactez notre équipe pour voir si vous êtes éligible !](https://help.holaspirit.com/fr/article/comment-contacter-lequipe-support-holaspirit-5fhp3/) ## Plan le plus adapté à Holacracy Si vous souhaitez pratiquer la méthode Holacracy, l['add-on Holacracy](https://help.holaspirit.com/fr/article/ladd-on-holacracy-1wfsgz9/) est disponible avec les plans Rise, Scale, Enterprise pour vous aider à piloter la mise en œuvre de Holacracy. --- # Administration ## Où gérer mon abonnement ? Cliquez sur votre icône de votre profil et sélectionnez **Abonnement & Facturation**. Depuis ce menu, vous pouvez changer votre plan, modifier votre abonnement ou modifier vos informations de paiement. ## Ajouter des licences à mon abonnement Vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre abonnement à tout moment directement depuis votre plateforme our en contactant notre équipe directement. Dans les deux cas, le coût sera calculé au prorata à partir de la date de l'achat jusqu'à la fin de la période d'abonnement. [En savoir plus !](https://help.holaspirit.com/fr/article/comment-ajouter-des-licences-a-mon-plan-5wwaxc/) ## Atteindre la limite d'utilisateurs - qu'est-ce qui se passe ensuite ? Lors de l'ajout de nouveaux membres à votre organisation, un message peut s'afficher en haut de la fenêtre une fois la limite d'abonnement atteinte. Dans ce cas, vous devrez peut-être changer d'abonnement. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/a/6/eba692420be6d000/cf8c599c-b2be-4601-a11b-878109_1jirded.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/505169681/06ba8b179bde8f739e71cd8c/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2022-04-29+a%CC%80+15.01.56.png?expires=1742573700&signature=32de4dcdeb669875c1367a73841d121e111140d3b32051af3ee87e840f0a7e66&req=cSAiF893m4leFb4f3HP0gHFCBQryHlHbGVFtVwzcEUcAQCJ252FqelNHcthS%0A7afpcxRI%2FeeUYWF8pQ%3D%3D%0A) ## Impact de la suppression d'utilisateurs sur mon abonnement Quand vous supprimez un utilisateur, une licence devient disponible. Vous pouvez inviter un autre utilisateur à rejoindre votre organisation. La suppression de l'utilisateur ne mettra pas automatiquement à jour votre abonnement. Si vous souhaitez modifier votre abonnement. ## Réduire le nombre de licences Une réduction du nombre de licences ne prendra effet qu'à la fin de la période d'abonnement en cours. Vous pouvez suivre le même processus que pour l'ajout de nouveaux utilisateurs pour le faire directement depuis votre plateforme. Le nombre d'utilisateurs actifs doit correspondre au nombre de licences disponibles, vous devrez peut-être d'abord supprimer des membres de votre organisation afin de réduire le nombre de licences. ## Résilier mon abonnement Si vous n'êtes pas 100% satisfait d'Holaspirit, vous pouvez résilier à tout moment. Lors d'une résiliation, vous conservez les fonctionnalités incluses dans votre plan jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours (date de renouvellement). Une fois cette date atteinte, votre organisation ne sera plus accessible. Pour Résilier, veuillez remplir [ce formulaire. ](https://talkspirit.typeform.com/to/CjYboffp) ## Mettre à jour mes informations de facturation et de paiement Pour mettre à jour vos informations de facturation et de paiement, rendez-vous dans la section **Abonnement & Facturation** et cliquez sur le bouton **Gérer l'abonnement**. Dans cette section, vous pouvez modifier votre [mode de paiement](https://help.holaspirit.com/fr/article/modes-de-paiement-tkru0k/) et vos **informations de facturation**. Toute modification sera répercutée sur votre prochaine facture. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/1/f/6/d1f6672fe67a4800/fc24285a-ecd3-4d46-a2d9-3bd3fd_19n2xxk.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/639336200/8b33a3207727e7da43a46494/Screenshot+2022-12-21+at+16.30.20.png?expires=1742573700&signature=a0423483c5239716ec6fb88b10ff2f073e51869fa90301aaa7547c3492bdc96b&req=ciMuFcp4n4FfFb4f3HP0gLt56MOSmZCpwj3TuxiQWpD8XXvu6D7BExk8bXuv%0A6jhPNDpzpyOKxbmo%2Bw%3D%3D%0A) [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/b/0/6/6b068d241ff3d400/6f33138e-ebaa-48ba-a581-d9ac49_1qg587n.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1059710517/8da50778a3c72727bc795751/Screenshot+2024-05-21+at+09_34_13.png?expires=1742573700&signature=8c3bd8e033f0c70dca5c39c95e3dad04189914378e2c65bf9c6d8cb93f84b511&req=dSAiH85%2FnYReXvMW1HO4zYwvsm%2BCuAFKtOvTR7hpYwyY%2B5EZyFuHTHHaMyXu%0AgGFMPzMr7Ectnx%2FiWck%3D%0A) ## Où trouver mes factures ? Pour accéder à vos factures, rendez-vous dans la section **Abonnement & Facturation** et cliquez sur le bouton **Gérer l'abonnement**. Pour télécharger une facture, faites défiler jusqu'à la section **Historique de facturation** et cliquez sur **Télécharger la facture**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/f/e/e/4feedbb687740c00/65fc78e9-c790-4f06-8fe1-0b8648_ux0w0n.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/588177674/0b9509812a26269b68044792/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2022-09-28+a%CC%80+12.11.00.png?expires=1742573700&signature=047e7ebc72a528f2286bbea8401e1161442081d4f0c7817fec1eeca57e58bd57&req=cSgvF855m4ZbFb4f3HP0gPE%2BwcJA8bfbFB5H2tlDfcAWdtGUrGbOkGuj4dXz%0A4qQjZZyqXq72YkZk1A%3D%3D%0A) --- # Facturation ## Modes de paiement pris en charge Pour une facturation mensuelle ou annuelle, vous pouvez configurer votre paiement par carte de débit/crédit. Vous pouvez également décider de mettre en place un prélèvement automatique. [En savoir plus !](https://help.holaspirit.com/fr/article/modes-de-paiement-tkru0k/) ## Facturation lors de l'ajout des utilisateurs Lorsque vous ajoutez de nouvelles licences, le coût sera calculé au prorata à partir de la date d'achat jusqu'à la fin de votre période d'abonnement. Vous recevrez automatiquement une nouvelle facture. ## Passer d'un abonnement mensuel à annuel (et inversement) ? Vous pouvez modifier votre fréquence de facturation lors du renouvellement de votre abonnement. Pour passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle (ou inversement), rendez-vous dans la section Abonnement & Facturation et cliquez sur le bouton **Gérer l'abonnement**. Choisissez la fréquence de facturation (Annuelle ou Mensuelle) et cliquez sur le bouton **Appliquer les changements** pour confirmer. Le changement s'appliquera à partir de la date de renouvellement et sera reflété sur votre prochaine facture.